“入住时,前台服务员并没告知过12时多收半天房费。中午时,也没电话通知我,等我退房说要加半天房费。”方先生住了酒店几天,中午14时08分退房时,被告知超过规定时间,要求多收取半天房费200多元。方先生与酒店协商不下拨打12315投诉。消保委人员迅速来现场并调解,双方达成一致,方先生拿回多付房钱。
“其实,中午12时不退房加收房费是2002年《中国旅游饭店行业规范》第十条规定。不过,早在2009年《中国旅游饭店行业规范》中就被删除,改为"饭店应在前厅显著位置明示客房价格和住宿时间结算方法,或确认将上述信息用适当方式告知客人。"但现实中,还是有不少消费者和经营者并不了解。”消保委工作人员表示,如酒店旅馆依然执行中午12时退房,逾时加费制度并不是不可以,但必须明确告知,让消费者有知情权和选择权。而消费者涉及费用相关细节问题,可在入住时向酒店方了解清楚,避免产生不必要的纠纷。
- 酒店评论
-
-
-
查看更多评论会员7202:好评
又是出差来到这里,酒店房间很大,周围有湖有天鹅,环境优美。这次发现滴滴在这里还是比较方便,有点出乎意料。
会员4398:好评
酒店在无锡比较偏的地方,走G42玉祁下来,没多久就到的,区域属于新区,宾馆还是很高档的耸立着。大堂房间比较大,设施不错,四星酒店里算好的,熨斗也有,不过空调不是很给力。人住的不多,很安静。有儿童乐园,比较适合亲子,这个属于5分的。最满意的是宾馆后面的唐平湖,很不错的小精致人工湖。完全开放,夜景很美,5分。适合慢休闲,但追求交通去无锡旅游方便的,不推荐。
会员8296:好评
环境优雅高贵,大堂高贵华丽,房间舒适惬意,周围很有江南味道O!