8月20日，一名网友在某论坛发帖称，三里屯通盈中心洲际酒店服务存在问题。据该网友描述，酒店入住后，浴巾上出现长发，同时玻璃杯也有使用痕迹。该网友在与前厅部副经理和行政副管家沟通后，进行了换房。但换房后，房间依然出现问题，房间门锁、地漏等设施发生故障。
该网友表示，在离店后，因仍对酒店服务态度满意，所以再下订单，预订成功后却在没有回复和沟通的情况下被取消。该网友继续预订，同样也被无故取消。在与酒店联系后，收到了一条疑似酒店工作人员的短信。短信中称：“我们很抱歉地通知您，我们取消了您的预订，因为我们暂时无法保证在您下一次入住时不会出现您上一次入住遇到的问题。”短信末尾落款为“北京三里屯通盈中心洲际酒店预订部”。
消息公开后，迅速引发了大量关注，然而此事背后仍存有诸多疑点。记者试图联系该名发帖网友，但未能得到回复。
- 酒店评论
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查看更多评论会员7202：好评
又是出差来到这里，酒店房间很大，周围有湖有天鹅，环境优美。这次发现滴滴在这里还是比较方便，有点出乎意料。
会员4398：好评
酒店在无锡比较偏的地方，走G42玉祁下来，没多久就到的，区域属于新区，宾馆还是很高档的耸立着。大堂房间比较大，设施不错，四星酒店里算好的，熨斗也有，不过空调不是很给力。人住的不多，很安静。有儿童乐园，比较适合亲子，这个属于5分的。最满意的是宾馆后面的唐平湖，很不错的小精致人工湖。完全开放，夜景很美，5分。适合慢休闲，但追求交通去无锡旅游方便的，不推荐。
会员8296：好评
环境优雅高贵，大堂高贵华丽，房间舒适惬意，周围很有江南味道O！