北京市消费者协会近日发布的“在线旅游消费者满意度调查”数据显示，2015年在线旅游投诉占全年旅游投诉的88.02%，同时，根据北京市消费者协会的调查，79.38%的被调查者认为退改票费比例不合理，为在线旅游售后服务中最突出的问题。
88.02% 根据消费者网在线投诉平台统计，2015年全年共接到在线旅游投诉占全年旅游类投诉总量的88.02%。
1928件 北京市消费者协会统计，2015年前11个月共接到旅游服务类投诉1928件。
问题出在哪儿?在占比较高的在线旅游投诉中，问题主要集中在哪些方面?
根据北京市消费者协会启动的“2015年度在线旅游消费者满意度调查”，网上宣传与实际不符、订单被随意更改或取消、退改票费太高、霸王条款、强制捆绑其它产品等依次为被调查者最不满意在线旅游的主要问题。其中，
31.64% 最不满网上宣传与实际不符;
22.46% 最不满订单被随意更改或取消;
18.36% 最不满退改票费太高。
另外，在最不满意的在线旅游格式条款中，网站对第三方出现问题不承担责任占比最高，达32.06%，其次则为网站不对网络中断等问题造成的损失承担责任、一旦“注册”即表示接受网站所有条款，三者占81.5%。
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查看更多评论会员7202：好评
又是出差来到这里，酒店房间很大，周围有湖有天鹅，环境优美。这次发现滴滴在这里还是比较方便，有点出乎意料。
会员4398：好评
酒店在无锡比较偏的地方，走G42玉祁下来，没多久就到的，区域属于新区，宾馆还是很高档的耸立着。大堂房间比较大，设施不错，四星酒店里算好的，熨斗也有，不过空调不是很给力。人住的不多，很安静。有儿童乐园，比较适合亲子，这个属于5分的。最满意的是宾馆后面的唐平湖，很不错的小精致人工湖。完全开放，夜景很美，5分。适合慢休闲，但追求交通去无锡旅游方便的，不推荐。
会员8296：好评
环境优雅高贵，大堂高贵华丽，房间舒适惬意，周围很有江南味道O！